ketquanet – Chính sách bảo mật dữ liệu người dùng

Người dùng tại Hà Nội sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến ketquanet trên điện thoại

Dữ liệu chúng tôi thu thập

Thông tin tài khoản

Khi bạn đăng ký tài khoản tại ketquanet, chúng tôi thu thập các thông tin cần thiết để tạo và quản lý tài khoản của bạn. Các thông tin này bao gồm họ và tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh. Chúng tôi cũng yêu cầu xác minh danh tính để đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi theo quy định. Thông tin đăng nhập như tên người dùng và mật khẩu được mã hoá an toàn và không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thuần. Tất cả dữ liệu tài khoản chỉ được sử dụng nhằm cung cấp và cải thiện dịch vụ cho bạn.

Dữ liệu thiết bị & trình duyệt

ketquanet tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật khi bạn truy cập nền tảng, bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và độ phân giải màn hình. Thông tin về thiết bị di động (model, phiên bản hệ điều hành Android/iOS) cũng được ghi nhận khi bạn sử dụng ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại. Dữ liệu này giúp chúng tôi tối ưu hoá giao diện hiển thị và khắc phục sự cố kỹ thuật nhanh chóng hơn. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu thiết bị để nhận dạng cá nhân mà chỉ phân tích theo nhóm phục vụ mục đích cải thiện sản phẩm. Thông tin này được lưu giữ trong thời gian tối thiểu cần thiết và bị xoá sau đó.

Thông tin thanh toán nội địa (VNĐ)

Để xử lý các giao dịch nạp và rút tiền bằng VNĐ, ketquanet thu thập thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mà bạn sử dụng. Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ số thẻ hay mã OTP — tất cả giao dịch tài chính đi qua cổng thanh toán được mã hoá theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Lịch sử giao dịch được lưu lại để phục vụ cho việc tra soát và giải quyết tranh chấp khi cần. Chúng tôi áp dụng các quy trình xác minh nghiêm ngặt nhằm ngăn chặn gian lận và rửa tiền theo đúng quy định pháp luật Việt Nam. Mọi thông tin tài chính đều được bảo vệ và không bao giờ chia sẻ với bên thứ ba không liên quan.

Dữ liệu sử dụng & hành vi

Chúng tôi ghi nhận cách bạn tương tác với nền tảng ketquanet, bao gồm các trang đã xem, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên, và các tính năng bạn sử dụng thường xuyên nhất. Dữ liệu hành vi này giúp chúng tôi cá nhân hoá trải nghiệm và đề xuất các nội dung phù hợp với sở thích của từng người dùng. Thông tin này cũng được sử dụng để phát hiện các hoạt động bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn. Chúng tôi không theo dõi hành vi của bạn ngoài phạm vi nền tảng ketquanet. Mọi phân tích đều được thực hiện theo cách tổng hợp và ẩn danh khi có thể.

Mục đích sử dụng dữ liệu

Vận hành dịch vụ

Dữ liệu của bạn được sử dụng để tạo và duy trì tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng cá cược. Đây là mục đích cốt lõi mà không có nó dịch vụ không thể hoạt động. Chúng tôi chỉ xử lý đúng lượng dữ liệu cần thiết cho từng tác vụ cụ thể.

Cải thiện trải nghiệm

Chúng tôi phân tích dữ liệu sử dụng để hiểu người dùng cần gì và cải tiến giao diện, tốc độ tải trang, cũng như danh mục trò chơi. Phản hồi ẩn danh giúp đội ngũ phát triển ưu tiên đúng tính năng. Mục tiêu là mang lại trải nghiệm mượt mà nhất có thể trên cả mobile lẫn desktop cho người dùng Việt Nam.

Bảo mật & chống gian lận

Dữ liệu đăng nhập và hành vi giao dịch được giám sát liên tục để phát hiện các truy cập trái phép hoặc hoạt động đáng ngờ. Hệ thống tự động sẽ khoá tài khoản và thông báo cho bạn ngay khi phát hiện dấu hiệu bất thường. Đây là cam kết bảo vệ tài sản và thông tin cá nhân của mỗi người dùng ketquanet.

Thông tin & khuyến mãi

Với sự đồng ý của bạn, chúng tôi có thể gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện thể thao nổi bật hoặc cập nhật tính năng mới qua email hoặc thông báo đẩy. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi không bao giờ gửi thư rác hoặc chia sẻ địa chỉ email của bạn cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Tuân thủ pháp lý

Một số dữ liệu được lưu trữ để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý, bao gồm hồ sơ giao dịch tài chính và thông tin xác minh danh tính theo quy định hiện hành. Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền được uỷ quyền hợp lệ, ketquanet có thể cung cấp thông tin theo đúng quy trình pháp lý. Mọi trường hợp tiết lộ đều được ghi lại và thực hiện trong phạm vi pháp luật cho phép.

Chơi có trách nhiệm

Dữ liệu sử dụng cũng được phân tích để hỗ trợ chương trình chơi game có trách nhiệm, giúp phát hiện các hành vi có dấu hiệu nghiện cờ bạc và kích hoạt các can thiệp phù hợp. Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền, thời gian chơi hoặc tự loại trừ tài khoản bất kỳ lúc nào. Đây là một phần trong cam kết phúc lợi người dùng của ketquanet.

Cookies & theo dõi

ketquanet sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để giúp nền tảng hoạt động đúng cách và mang lại trải nghiệm cá nhân hoá cho từng người dùng. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web, cho phép hệ thống ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ, trạng thái đăng nhập và cài đặt giao diện của bạn. Chúng tôi phân loại cookies thành ba nhóm chính: cookies thiết yếu (cần thiết để hệ thống hoạt động), cookies phân tích (giúp chúng tôi đo lường lưu lượng và hành vi sử dụng) và cookies chức năng (lưu tuỳ chọn cá nhân). Bạn có thể kiểm soát và xoá cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào; tuy nhiên, tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng. Chúng tôi không sử dụng cookies để theo dõi hoạt động của bạn ngoài phạm vi các trang web thuộc hệ thống ketquanet.

Các loại cookies chúng tôi dùng

Cookies thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật phiên, xử lý giỏ cược và giao dịch. Không thể tắt vì là nền tảng kỹ thuật của dịch vụ.
Cookies phân tích: Đo lường lưu lượng truy cập, trang được xem nhiều nhất và thời gian phiên để cải thiện sản phẩm. Dữ liệu được xử lý ở dạng ẩn danh.
Cookies chức năng: Lưu tuỳ chọn ngôn ngữ tiếng Việt, chế độ hiển thị tỷ lệ cược, và các thiết lập giao diện cá nhân khác.
Local storage: Một số tuỳ chọn được lưu qua localStorage trên thiết bị của bạn thay vì qua cookie — hoạt động tương tự nhưng không gửi lên máy chủ mỗi lần tải trang.

Lưu trữ & bảo mật dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu người dùng của ketquanet được lưu trữ trên các máy chủ đặt tại các trung tâm dữ liệu có chứng chỉ bảo mật quốc tế, với cơ chế sao lưu định kỳ và hệ thống dự phòng đảm bảo tính sẵn sàng 24/7. Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ, đảm bảo thông tin không bị đánh cắp trong quá trình truyền đi. Mật khẩu của người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt trước khi lưu trữ — ngay cả đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi cũng không thể đọc được mật khẩu gốc của bạn. Hệ thống tường lửa nhiều lớp và phần mềm phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục để ngăn chặn các cuộc tấn công từ bên ngoài. Quyền truy cập vào cơ sở dữ liệu được kiểm soát chặt chẽ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — mỗi nhân viên chỉ được truy cập đúng lượng dữ liệu cần thiết cho công việc của họ. Chúng tôi cũng thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng để liên tục cải thiện hệ thống phòng vệ.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản Đến khi xoá TK
Lịch sử giao dịch 5 năm (pháp lý)
Nhật ký đăng nhập 90 ngày
Dữ liệu phân tích 24 tháng
Cookies phiên Hết phiên

ketquanet không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác được chọn lọc kỹ càng và chỉ ở mức độ tối thiểu cần thiết để thực hiện dịch vụ. Các đối tác thanh toán (cổng thanh toán VNĐ, ngân hàng đối tác) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp và rút tiền — họ đều phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tài chính nghiêm ngặt. Các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật hỗ trợ vận hành hệ thống (ví dụ: dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích hiệu suất) chỉ được truy cập dữ liệu tổng hợp, ẩn danh và trong phạm vi hợp đồng dịch vụ ràng buộc chặt chẽ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với các công ty quảng cáo bên ngoài hay mạng lưới theo dõi quảng cáo của bên thứ ba. Trong mọi trường hợp chia sẻ, chúng tôi đảm bảo các bên nhận dữ liệu cam kết bảo vệ thông tin của bạn theo tiêu chuẩn tương đương với chính sách của ketquanet.

Chúng tôi KHÔNG chia sẻvới ai

Công ty quảng cáo bên ngoài
Mạng lưới theo dõi bên thứ ba
Nhà môi giới dữ liệu
Đối thủ cạnh tranh trong ngành
Tổ chức không có hợp đồng bảo mật

Quyền của người dùng

Bạn có toàn quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình tại ketquanet. Dưới đây là các quyền cụ thể bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào.

Quyền truy cập

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà ketquanet đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Dữ liệu được cung cấp dưới định dạng dễ đọc và có thể tải xuống.

Quyền chỉnh sửa

Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có thể cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc gửi yêu cầu chỉnh sửa đến bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi cam kết xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể. Thông tin được cập nhật ngay lập tức sau khi xác minh danh tính thành công.

Quyền xoá dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xoá tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan bất kỳ lúc nào. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày, ngoại trừ các dữ liệu mà chúng tôi có nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật. Sau khi xoá, dữ liệu của bạn sẽ không thể khôi phục lại.

Quyền phản đối xử lý

Bạn có quyền phản đối việc ketquanet xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi. Khi nhận được yêu cầu phản đối hợp lệ, chúng tôi sẽ dừng xử lý dữ liệu đó ngay lập tức. Quyền này không ảnh hưởng đến dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ cơ bản.

Quyền di chuyển dữ liệu

Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc bằng máy (CSV hoặc JSON) để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn. Chúng tôi sẽ chuẩn bị tệp dữ liệu và gửi đến email đã đăng ký của bạn trong vòng 15 ngày làm việc. Tính năng này phản ánh cam kết minh bạch của ketquanet đối với người dùng.

Quyền hạn chế xử lý

Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu chúng tôi tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ giải quyết tranh chấp hoặc xem xét lại yêu cầu. Trong thời gian hạn chế xử lý, dữ liệu của bạn sẽ được lưu trữ nhưng không được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác. Điều này giúp bảo vệ quyền lợi của bạn trong suốt quá trình xem xét.

Thay đổi chính sách

ketquanet có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới, hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Phiên bản mới nhất của chính sách luôn được công bố tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của ketquanet sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu xoá tài khoản trước ngày chính sách mới có hiệu lực. Chúng tôi lưu giữ các phiên bản lịch sử của chính sách để bạn có thể so sánh nếu cần.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được liệt kê ở trên, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của ketquanet — chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 bằng tiếng Việt. Bạn có thể gửi yêu cầu qua email hỗ trợ chính thức: [email protected] (ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được xử lý ưu tiên). Đội ngũ chuyên trách bảo mật dữ liệu của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc đối với các yêu cầu thông thường và trong vòng 24 giờ đối với các trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản. Mọi yêu cầu đều được ghi nhận và theo dõi đến khi giải quyết hoàn toàn. Bạn cũng có thể tham khảo thêm thông tin tại trang FAQ hoặc truy cập Chơi game có trách nhiệm để biết thêm về các công cụ kiểm soát tài khoản.